Detalhamento do projeto

O produto Onepay nasceu a partir de um MVP onde a squad de CX e o Financeiro consolidavam manualmente todas as transações de um cliente-chave e enviavam um resumo mensal. Esse processo evidenciou a necessidade de "produtizar" a plataforma para melhorar a experiência do cliente dentro do ecossistema (erural + erural pay) e, ao mesmo tempo, reduzir erros manuais. Era comum que, a cada mês, fossem separados de 7 a 10 boletos de transações diferentes, o que aumentava a complexidade e o risco de falhas. Além disso, o produto também passou a servir como uma ferramenta de controle interno para o time financeiro.

Para amadurecer o Onepay e entender as reais necessidades dos usuários, conduzimos entrevistas com clientes-chave da erural. Identificamos que a principal dificuldade estava na gestão de múltiplos pagamentos e datas de vencimento. Com base nisso, lançamos inicialmente um MVP manual, onde simulávamos a experiência do produto através de PDFs detalhados com os dados de pagamento. Esse formato nos permitiu coletar feedbacks valiosos que foram fundamentais para ajustar e evoluir o produto antes de sua finalização.

A primeira versão do Onepay foi projetada para oferecer uma visão centralizada de todos os pagamentos, facilitando a organização financeira dos pecuaristas. O usuário pode "scrollar" um gráfico em formato de carrossel, visualizando todas as transações e seus respectivos pagamentos até a conclusão total do processo.