Visão geral

O erural pay nasceu como um MVP com um objetivo claro: estruturar pagamentos e transações de forma confiável dentro da operação da erural. A proposta inicial não era lançar um produto completo, mas validar fluxos críticos, regras de negócio e integrações com CRM e operação financeira.

Com o uso real, validações contínuas e amadurecimento das necessidades internas e dos compradores, o produto evoluiu de forma incremental. Novas camadas foram adicionadas progressivamente, como: checkout, área do comprador, pagamentos, dashboards operacionais, mobile e produtos complementares. Sempre respeitando a base já validada.

Ao longo desse processo, o erural pay deixou de ser apenas uma funcionalidade financeira e passou a operar como um ecossistema integrado, conectando vendas, eventos, contratos, pagamentos e operações em uma experiência coesa, escalável e orientada a dados.

Contexto e Problema

O mercado pecuário brasileiro opera com transações de alto valor, longos parcelamentos e processos historicamente manuais. Antes do erural pay, o fechamento de vendas envolvia múltiplos pontos de fricção:

• Dependência de processos manuais para contratos e pagamentos, ex: excell, planilhas, impressões;

• Baixa visibilidade sobre status financeiro de compras e eventos;

• Risco elevado de erros operacionais, inadimplência e de não pagamentos;

• Falta de autonomia para compradores e fornecedores;

• Dificuldade de escalar a operação sem aumentar custo humano.

Esse cenário impactava diretamente a experiência dos usuários, o caixa da empresa e o tempo total de fechamento de eventos dos tipos leilões e shoppings.

MVP do erural pay.
PDF gerado para alguns dos principais clientes nosso simulando um produto digital.

Estratégia de Produto

Desde o início, a estratégia foi evolutiva, não reativa.

Em vez de lançar múltiplas funcionalidades simultaneamente, optamos por:

• Validar valor com MVPs manuais;

• Consolidar a base operacional antes da experiência mobile;

• Escalar apenas fluxos já comprovados em uso real;

• Manter consistência visual, técnica e conceitual via Design System.

Essa abordagem permitiu que o produto crescesse sem perder coerência, mesmo com o aumento significativo de complexidade.

Roadmap de Produto 2024.
Imagem do roadmap de Produto destacando algumas frentes do erural pay.

Processo de Design

1. Discovery e Continuous Discovery

Conduzi pesquisas com usuários-chave, entrevistas qualitativas, análise de fluxos reais e acompanhamento contínuo do uso do produto para mapear dores, fricções e oportunidades.

2. MVP estratégico

Antes do produto digital, MVPs manuais (PDFs, relatórios personalizados e fluxos simulados) foram utilizados para validar valor, reduzir riscos e coletar feedbacks acionáveis.

3. Prototipagem e testes

Criação de protótipos de média e alta fidelidade, testes de usabilidade recorrentes e iterações baseadas em dados comportamentais (Microsoft Clarity), feedbacks operacionais e métricas de uso.

4. Design System como alicerce

O $crooge Design System sustentou todo o ecossistema, garantindo consistência visual, escalabilidade, reaproveitamento de componentes e fluidez entre produtos (erural pay e Onepay).

$crooge Design System - o DS do erural pay.
DS que alimenta todos os produtos erural pay.

Handoff do erural pay.
Este é um dos handoff feitos para o time de desenvolvimento do erural pay.

Painel de arquivos do erural pay no Figma.
Todos os arquivos organizados do ecossistema erural pay com status.

Decisões de Design e Produto

1. Construir operações antes do mobile

Optamos por estruturar a área administrativa e operacional antes da experiência mobile. Essa decisão garantiu confiabilidade, visibilidade financeira e capacidade de escala antes de expor o produto aos usuários finais.

2. Separar Onepay como produto paralelo

Apesar de compartilhar identidade e infraestrutura, o Onepay foi criado como produto distinto para resolver uma dor específica sem sobrecarregar o erural pay com fluxos concorrentes.

3. Uso de vieses cognitivos e heurísticas

Aplicação consciente de heurísticas de Nielsen e vieses cognitivos para reduzir carga mental, reforçar microcompromissos, melhorar tomadas de decisão e diminuir desistências em fluxos críticos como checkout e pagamento.

Estudos da nova Arquitetura da Informação do erural pay.
Estudos iniciais para testes de Arquitetura da Informação com stakeholders e clientes.

O Ecossistema erural pay

O erural pay hoje funciona como um ecossistema financeiro integrado, composto por camadas interdependentes:

1. Checkout transacional

Fluxo inspirado em e-commerce para fechamento self-service de compras, assinatura digital de contratos e pagamento da primeira parcela. Reduz fricções, cancelamentos e tempo de fechamento de eventos.

2. Área do comprador

Acesso via CPF/CNPJ para acompanhamento de compras, status de pagamentos, parcelas, anexos e invoices. Garante autonomia, clareza financeira e redução de suporte manual.

3. Área do Fornecedor

Gestão de eventos em progresso, recebíveis, status de transações e visão consolidada do desempenho financeiro. Inicialmente criada de forma desacoplada, foi integrada ao erural pay após estudos de Arquitetura da Informação, acompanhando o crescimento do produto.

4. Camada operacional (Admin)

Base do ecossistema. Dashboard interno para monitoramento de transações, subcontas, compradores e eventos críticos. Essa camada viabilizou escala, confiabilidade e deu sustentação para o lançamento do mobile.

5. Onepay (Produto complementar)

Produto paralelo e complementar ao erural pay, com identidade visual e componentes compartilhados, mas foco distinto: centralizar parcelamentos longos e múltiplos vencimentos em uma única experiência para compradores recorrentes.

Antes e depois - erural pay
Melhoramentos de design focadas em dados e arquitetura do produto.

Métricas e Impactos

• Marca de R$200.000.000,00 sob gestão da erural pay;

• + de 100 fazendas como nossas parceiras;

• As melhores fazendas (fornecedores) do mercado brasileiro usam o erural pay;

• Redução significativa de transações canceladas (33%);

• Aceleração no tempo de assinatura de contratos e pagamento de entradas (53%);

• Aumento de engajamento e retenção de compradores (Dados - Microsoft Clarity);

• Maior previsibilidade de caixa para a empresa;

• Redução de retrabalho operacional e erros manuais (100%);

• Produto evoluiu de MVP para ecossistema em produção

O erural pay foi reconhecido pela revista EXAME (https://exame.com/agro/consignado-do-boi-e-fiagro-os-planos-da-erural-para-se-tornar-um-banco-para-pecuaristas/ - outubro/2024) como parte da estratégia da empresa para se consolidar como um banco especializado para pecuaristas.

Resultado final

O erural pay se consolidou como um ecossistema financeiro robusto, confiável e centrado no usuário, transformando processos historicamente manuais em experiências digitais claras, escaláveis e orientadas a dados.

Mais do que um produto financeiro, o erural pay tornou-se uma infraestrutura essencial para a operação da erural e para a vida financeira dos produtores rurais, estabelecendo um novo padrão de eficiência e confiança no mercado pecuário brasileiro.

Anúncio públicos sobre o erural pay - via Instagram
Melhoramentos de design focadas em dados e arquitetura do produto.